고객지원 · 개통
개통 지원
새 휴대폰을 받은 날 필요한 준비를 한곳에 모았습니다. 데이터 이전과 USIM·eSIM은 각 상세 안내에서 자세히 확인하세요.
개통 전에 준비할 것
- 신분증본인 명의 신분증을 준비합니다. 외국인 고객은 외국인 고객 안내를 확인해 주세요.
- 기존 휴대폰 백업사진·연락처·메신저 대화 등은 개통 전에 백업해 두면 이전이 쉬워집니다.
- 계정 정보Apple ID, Google·Samsung 계정의 아이디와 비밀번호를 미리 확인합니다.
개통 직후 필요한 도움
초기 설정
언어·Wi-Fi·잠금 화면 설정과 소프트웨어 업데이트를 확인합니다.
계정 로그인
iPhone은 Apple ID, Galaxy는 Google 계정과 Samsung 계정으로 로그인해 백업과 앱을 복원합니다.
필수 앱
통신·금융·메신저 앱은 새 기기에서 다시 로그인하거나 인증이 필요할 수 있습니다.
Apple Watch · Galaxy Watch 연결
휴대폰을 바꾸면 워치도 새 휴대폰과 다시 연결해야 합니다. 셀룰러 워치는 회선 연결도 함께 확인합니다.
자주 묻는 질문
개통하면서 데이터 이전도 도와주나요?
네. 매장에서 개통할 때 데이터 이전 방법을 안내해드리고, 필요하면 함께 진행해드립니다. 이전 방식은 데이터 이전 안내에서 미리 확인할 수 있습니다.
USIM을 새로 사야 하나요?
기존 USIM을 그대로 쓸 수 있는 경우도 있고, eSIM으로 바꾸거나 새 USIM이 필요한 경우도 있습니다. USIM · eSIM 안내에서 차이를 확인하세요.
개통, 매장에서 함께 준비해요
개통부터 데이터 이전, 초기 설정까지 가까운 KT스토어에서 도와드립니다.