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자주 묻는 질문

분류별 대표 질문입니다. 매장별·휴대폰 모델별·외국인 고객 질문까지 전체는 자주 묻는 질문 페이지에서 검색해 보세요.

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구매 전

휴대폰 기기변경과 번호이동 중 어떤 방식이 더 유리한가요?

현재 약정 상태, 가족 결합 여부, 받을 수 있는 할인 조건에 따라 달라집니다. 두 방식의 조건과 혜택을 나란히 비교해 드린 뒤 직접 선택하실 수 있도록 안내합니다.

휴대폰 구매 시 받을 수 있는 할인 혜택에는 어떤 것들이 있나요?

공시지원금 또는 선택약정 요금할인, 제휴카드 할인, 결합할인, 중고폰 보상 등이 있습니다. 적용 가능한 항목은 요금제와 이용 조건에 따라 다르므로 상담 시 하나씩 확인해 드립니다.

개통

기존에 사용하던 휴대폰의 데이터를 새 휴대폰으로 옮겨주시나요?

네. 새 휴대폰 개통 시 연락처, 사진, 앱 등 데이터 이전을 도와드립니다. 기종과 데이터 양에 따라 시간이 걸릴 수 있으니 여유 있게 방문해 주세요.

방문한 날 바로 개통해서 휴대폰을 받아 갈 수 있나요?

매장에 재고가 있는 모델은 상담과 가입 확인을 마치면 그날 개통해 바로 받아 가실 수 있습니다. 색상·용량에 따라 재고가 다를 수 있으니 방문 전 매장에 전화로 확인해 주세요. 신분증을 꼭 챙겨 주세요.

이용 중

휴대폰 개통 후 요금제 변경이나 부가서비스 관련 상담도 받을 수 있나요?

네. 개통 후에도 요금제 변경과 부가서비스 가입·해지 상담을 받으실 수 있습니다. 실제 사용량에 맞는 요금제로 조정하는 것도 도와드립니다.

휴대폰 개통 후 문제가 생기면 매장에서 사후관리를 받을 수 있나요?

네. 기기 사용법, 설정, 통신 관련 문의 등 개통 후 궁금한 점이 생기면 언제든 매장으로 문의해 주세요.

인터넷·TV

인터넷과 TV를 휴대폰과 함께 가입하면 결합할인을 받을 수 있나요?

네. 휴대폰과 인터넷·TV를 함께 이용하시면 결합 구성에 따라 할인을 받으실 수 있습니다. 가족 회선까지 포함해 가장 유리한 구성을 안내해 드립니다.

매장 이용

방문 전에 원하는 휴대폰 모델과 색상 재고를 확인할 수 있나요?

네. 방문 전에 매장으로 전화 주시면 원하시는 모델과 색상, 용량의 재고를 확인해 드립니다. 인기 모델은 재고가 빠르게 바뀔 수 있어 방문 직전에 확인하시는 것을 권해 드립니다.

매장 방문 시 별도의 예약이 필요한가요?

예약 없이 방문하셔도 상담받으실 수 있습니다. 기다리지 않고 상담받고 싶으시면 매장별 네이버 예약으로 방문 시간을 미리 잡아 주세요. 방문 전에 전화 주시면 원하시는 상품을 미리 준비해 더 빠르게 상담해 드립니다.

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